3月1日，郑州市民胡女士给记者打来电话说，她于去年年初在郑东新区给父母购置了一套住房，去年年中完成了装修。去年十一，父母正式住进了新房。胡女士说，父母住进新房后，总抱怨房间里气味太大，今年春节期间，她到父母家里住了一段时间，发现问题果然比较严重，新购置的几件大件家具散发出的味道确实让人难以忍受。“现在我非常理解父母的感受，很想让家具商家给我们换一换家具，我该怎么和商家交涉？”电话中，胡女士一筹莫展。
    记者就此问题采访了河南省家具协会理事长唐吉玉。唐吉玉说，胡女士在选购家具时很可能过于看重家具的款式，而忽略了环保等方面的指标，这是许多消费者在选购家具产品时很容易犯下的错误。
    唐吉玉说，在选购家具时，即便相中了某个品牌的家具，也要让商家出具相关的质量检测报告和环保认证，还应该上网查看一下大家对于该家具品牌的评价，确认无误之后再交付定金。在验货环节，如果觉得气味过大，品质值得怀疑，可以拒绝收货。
    郑州市室内环境检测治理中心主任刘金中说，近年来，“气味家具”等关于家居环境的投诉数量一直居高不下，但是，取证困难让许多想给自己讨个说法的消费者都“知难而退”。胡女士遇到的情况十有八九是因为家具的质量不合格，导致空气中的甲醛等有害气体含量严重超标，建议胡女士找一家权威的空气质量检测机构对室内空气质量进行检测，可以多检测几个房间进行对比，然后出具一份具有法律证据性质的空气质量检测报告。必要时，还可以对家具的板材环保指标进行鉴定。
    刘金中说，国家对于家具板材的甲醛含量等质量指标有着明确的规定，胡女士可以依据检测报告和商家进行交涉，如果商家拒绝胡女士的换货要求，胡女士完全可以采取法律手段要求商家退货、退款，充分维护自己的合法权益。

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